Cos'è
La Carta dei Servizi Cimiteriali è il documento ufficiale con cui l’azienda che gestisce i cimiteri stabilisce gli standard di qualità per la gestione dei servizi funebri e cimiteriali.
I suoi obiettivi principali sono:
- Informare: Spiega ai cittadini quali sono i servizi disponibili e come accedervi.
- Garantire: Fissa gli standard minimi di qualità (es. tempi di attesa, orari di apertura, decoro).
- Tutelare: Illustra i diritti degli utenti e le procedure per sporgere reclamo.