Ogni istanza, documento e richiesta da presentare al Comune deve essere inoltrata all'Ufficio Protocollo, che provvede a registrare il documento allo scopo di attestarne l'esistenza.

I documenti possono pervenire per: Posta Elettronica Certificata (pec), E-mail, posta tradizionale, fax o direttamente allo sportello. In caso di ricezione di documenti cartaceila ricevuta viene rilascita solo se il documento viene presentato a mano e su richiesta dell'utente.

Nel giorno di ricevimento viene assegnato il numero di protocollo e contestualmente trasmesso all'ufficio competente.